Écrire à la rédaction
Une erreur relevée dans un chiffre, une demande sur vos données, une proposition professionnelle : ce formulaire arrive directement à la rédaction. Pour faire étudier votre situation, passez plutôt par le simulateur : ce formulaire-ci ne recueille aucune donnée financière.
À qui écrire selon votre demande : le tableau d’orientation de Reductis ?
Cinq demandes, cinq destinataires : le simulateur pour une étude, le formulaire de cette page pour une erreur ou une demande RGPD, un dispositif public pour un impayé, la rédaction pour un professionnel.
| Votre demande | Où l’adresser | Ce qu’il faut joindre |
|---|---|---|
| Faire étudier ma situation | Le simulateur, et non le formulaire de cette page | Revenus nets, charges de crédit, capital restant dû par prêt |
| Signaler une erreur dans un chiffre | La rédaction, contact@reductis.fr | L’URL, le chiffre contesté, la source contraire et sa date |
| Je n’arrive plus à payer mes mensualités | Un Point Conseil Budget, gratuit et labellisé par l’État | Rien : l’entretien est gratuit et sans dossier préalable |
| Je suis un établissement ou un courtier | Partenariats, contact@reductis.fr | Raison sociale, immatriculation, offre de regroupement publiée |
| Exercer mes droits sur mes données | Adresse dédiée, contact@reductis.fr | La demande, et de quoi vous identifier |
Vérifié le : 15 août 2026
Pour les professionnels, un point vaut d’être dit tout de suite : une place dans le comparateur de rachat de crédit publié ici ne s’achète pas. Une fiche d’organisme de rachat de crédit se corrige comme les autres pages, en produisant la donnée publiée qui contredit celle qui est écrite.
Signaler une erreur dans un chiffre publié : les 3 éléments à joindre
Un signalement se traite tout de suite s’il porte l’URL exacte, le chiffre contesté copié tel qu’il est écrit, et la source qui dit autre chose avec sa date.
- 1L’URL exacte de la page, pas son titre : elle permet de retrouver la phrase et sa date de relevé.
- 2Le chiffre contesté, copié tel quel, avec la phrase qui l’entoure, un même montant apparaît parfois à plusieurs endroits en couvrant des postes différents.
- 3La source qui dit autre chose, et sa date. C’est l’élément décisif : le chiffre est ensuite revérifié chez celui qui le publie, pas auprès de qui conteste.
S’il est faux, la page est corrigée et la correction datée; s’il est exact, la réponse dit sur quoi il repose. La méthode éditoriale de Reductis détaille cette chaîne.
Difficulté à payer vos mensualités : les dispositifs gratuits à saisir en premier
Point Conseil Budget, CCAS, fonds départemental et commission de surendettement traitent les impayés sans rien facturer, et passent avant tout crédit supplémentaire.
Reductis ne peut ni suspendre un prélèvement, ni négocier avec vos créanciers, ni geler une dette. D’autres le font, gratuitement, dans cet ordre.
- 1Un Point Conseil Budget. Gratuit, labellisé par l’État : il fait le point sur le budget et aide à préparer un dossier. Annuaire tenu par la Banque de France sur mesquestionsdargent.fr.
- 2Le CCAS de votre commune, et le fonds de solidarité pour le logement. Aides facultatives décidées localement : aucun montant garanti, et un barème FSL propre à chaque département.
- 3Un regroupement de crédits, si le taux d’effort reste tenable. Il réorganise un calendrier, il n’efface aucune dette : passé un certain niveau d’impayés, ce n’est plus la bonne réponse.
- 4La commission de surendettement, en dernier recours. Le dossier se dépose auprès de la Banque de France, en ligne ou par courrier. La commission a trois mois pour statuer sur la recevabilité (article L.721-1 du code de la consommation) et le plan ne peut excéder sept ans (article L.732-3).
Une confusion revient souvent : la Banque de France assure le secrétariat de la commission, elle ne décide pas (articles L.712-1 et suivants). Le rachat de crédit en cas de surendettement compare les deux voies, et le dossier de surendettement détaille les pièces.
Une société qui facture la constitution d’un dossier de surendettement vous fait payer un service que la Banque de France rend sans frais.
Exercer vos droits sur vos données : l’adresse dédiée et le délai d’un mois
Une demande d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation ou de portabilité reçoit une réponse en un mois, prolongeable de deux mois si elle est complexe.
La demande s’envoie à contact@reductis.fr avec de quoi vous identifier. L’article 12.3 du règlement général sur la protection des données fixe le délai de réponse à un mois à compter de la réception ; le report éventuel et son motif vous sont annoncés dans ce premier mois. Sans réponse, vous pouvez adresser une plainte à la CNIL. Les traitements et leurs durées de conservation figurent dans la politique de confidentialité.
Les demandes que Reductis ne peut pas traiter : prêt, déblocage, dossier en cours, défichage
Reductis ne prête pas, ne débloque aucun fonds, n’accède à aucun dossier ouvert chez un établissement et ne procède à aucun défichage.
- 1Accorder un crédit ou en fixer le taux. La décision appartient à l’établissement prêteur, seul à examiner les pièces.
- 2Débloquer des fonds ou avancer une somme. Reductis n’intervient à aucun moment dans le circuit de l’argent.
- 3Consulter ou relancer un dossier en cours. Un dossier déposé chez un établissement ou un courtier ne se suit qu’auprès de lui.
- 4Faire retirer un fichage. Le défichage FICP à la Banque de France résulte du règlement de l’incident et de sa déclaration par le créancier à la Banque de France. Aucun prestataire ne l’accélère.
L’article L.519-6 du code monétaire et financier interdit à quiconque de percevoir la moindre somme avant le versement effectif des fonds : frais d’étude, provision, caution de bonne fin, aucun libellé ne rend la demande légale. Si quelqu’un en réclame, ne versez rien, conservez les échanges écrits et les coordonnées bancaires communiquées, et signalez-le à la DGCCRF via SignalConso. Les principales arnaques au rachat de crédit reprennent presque toutes ce scénario.
Questions fréquentes
Est-ce qu’on peut joindre Reductis par téléphone ?
Non : pas de ligne téléphonique, pas de rappel proposé. Tout passe par le formulaire ou par écrit, pour une raison simple : un chiffre annoncé oralement ne laisse aucune trace, alors qu’un échange écrit se relit.
Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse ?
Une demande d’étude est traitée sous quelques jours ouvrés. Un signalement d’erreur accompagné de sa source part en vérification immédiatement, mais le délai dépend de l’émetteur de la donnée. Une demande sur vos données a, elle, un délai réglementaire d’un mois.
Faut-il envoyer ses relevés bancaires pour obtenir une estimation ?
Non. Une estimation se calcule avec le capital restant dû de chaque crédit, sa mensualité, son taux, vos revenus nets et vos charges. Les justificatifs ne sont demandés qu’à l’examen du dossier, par l’établissement qui étudie le dossier, jamais par e-mail non sollicité.
Est-ce que Reductis peut intervenir auprès de ma banque ?
Non. Reductis n’est pas mandaté par vous, ne signe aucun contrat et n’a accès à aucun compte. Un report d’échéance, une remise d’agios ou l’étalement d’un découvert se négocient avec votre banque, ou avec l’aide gratuite d’un Point Conseil Budget.
Écrire à Reductis engage-t-il à souscrire quelque chose ?
Non. Une estimation n’est pas une demande de crédit : remplir le formulaire n’engage à rien et vous restez libre d’arrêter à toute étape, y compris après avoir reçu une proposition. Aucune somme ne vous est demandée.
Peut-on reprendre un chiffre publié par Reductis dans un article ?
Oui, à condition de reprendre aussi la source d’origine et la date de relevé écrites à côté : c’est ce qui rend le chiffre vérifiable par vos propres lecteurs. Pour une précision, l’adresse de la rédaction figure dans le tableau ci-dessus.